ABOUT US事業概要
あなたの会社に合った社内システムサポートを
カスタマイズして提供します。
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CASE STUDY導入事例
導入事例#01
海外本社のプロジェクトで、
日本のヘルプデスクを大連に移管
- バイリンガルPMの準備
- サポートKBマニュアルを英語で準備
- 大連のエージェント採用の手伝い～トレーニングの提供
- 日本と大連同時オープンでのソフトランニング
- 完全に大連が１次窓口になり、日本ヘルプデスクはエスカレーション先へ
- 定期的なトレーニングの提供・チケット制でオンサイト対応は日本で
導入事例#02
リモートワークを急遽導入。
PCキッティングを外に設置
- セキュリティ要件をクリアして専用線を引き、PCキッティング工場の準備
- ベースキッティングの構築・準備・運用
- PC保管スペースを空けることでオフィス費用削減！
- 備品を管理・故障時に社員から連絡を受けて指定場所に配送
- PCの故障対応用にチケット制リモートサポートの導入
- PC在庫状況～購入計画までPCライフサイクルのご提案
導入事例#03
グローバルプロジェクトで
インフラ環境をUS本社に統合
- 社内グローバルに既にPMがいるため、サポート要員としてPMOの準備
- 日本インフラ、US本社、インフラ構築ベンダーの間で要件整理～ドキュメント準備
- グローバルミーティングに、インフラ通訳を導入
- 仕様書、マニュアル等のドキュメントを翻訳
- グローバルスタンダードと日本の運用の差異から、変更部分の提示～ご提案
- 新プロセスに応じたサポートのご提案
導入事例#04
O365の導入からサポート運用まで
まとめて対応
- 現状把握～システム導入計画～システム移管及び導入実施
- ユーザマニュアル準備・サポートサイト準備
- 社内サイトをシェアポイントへ移管
- 共有フォルダをOne Driveへ移管
- 部署ごとのトレーニングを実施
- 社内会議をTeamsで運用
SERVICEサービスのご紹介
プロジェクト支援・社内システムサポート・PCキッティング・倉庫運用・
WEBサイト構築運用・アプリケーションサポート
WEBサイト構築運用・アプリケーションサポート
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プロジェクト支援
グローバル対応外国とのインフラ統合やプロジェクトのIT文書翻訳まで。バイリンガルスタッフがサポート。
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チケット制リモート
オンサイトサポート必要な時だけ使えるから費用削減が可能に。緊急時のリモート/オンサイトにも対応します。
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PCキッティング
倉庫運用PCキッティング工場としての利用からパソコンや備品の保管/運用まで対応します。
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ユーザトレーニング
サポートサイトの提供様々なシステムのトレーニングをリモートで。ユーザサポートサイトの提供も可能です。
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WEBサイト構築
保守運用企業サイトから社内サイトまで。シェアポイント構築や移設、運用保守等トータルでサポート。
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アプリケーション
構築・運用保守部内定型業務のシステム化による業務改善。アプリケーションサポートも対応します。
COMPANY会社概要
- 会社名
- アイシェアテック株式会社／iShareTech Inc.
- 設立
- 2018年10月1日
- 事業内容
- ITサポート及びアウトソーシング事業、IT事業の開発、構築、コンサルティング業務、IT通訳・翻訳
- 所在地
- 〒151-0063東京都渋谷区富ヶ谷1－22－2
- 電話&Fax
- 03-6407-9788
- 代表者
- 加藤 まどか
- 加盟団体
- 東京商工会議所／一般社団法人日本コールセンター協会
