ABOUT US

会社独自のITサポートが必要だけど、毎日は要らない
海外との統合でヘルプデスクの海外移管を英語で行わないとならない
パソコンや備品の保管場所がない。必要な時にすぐに送ってほしい
至急リモートオフィスの構築~サポート体制を構築しなければならない
O365導入したけれど、うまく活用できていないのでトレーニングを行ってほしい
海外のテンプレートに従って、社内シェアポイントサイトを移管したい
あなたの会社に合った社内システムサポートを
カスタマイズして提供します。

CASE STUDY

海外本社のプロジェクトで、日本のヘルプデスクを大連に移管
導入事例#01

海外本社のプロジェクトで、
日本のヘルプデスクを大連に移管

  • バイリンガルPMの準備
  • サポートKBマニュアルを英語で準備
  • 大連のエージェント採用の手伝い~トレーニングの提供
  • 日本と大連同時オープンでのソフトランニング
  • 完全に大連が1次窓口になり、日本ヘルプデスクはエスカレーション先へ
  • 定期的なトレーニングの提供・チケット制でオンサイト対応は日本で
リモートワークを急遽導入。 PCキッティングを外に設置
導入事例#02

リモートワークを急遽導入。
PCキッティングを外に設置

  • セキュリティ要件をクリアして専用線を引き、PCキッティング工場の準備
  • ベースキッティングの構築・準備・運用
  • PC保管スペースを空けることでオフィス費用削減!
  • 備品を管理・故障時に社員から連絡を受けて指定場所に配送
  • PCの故障対応用にチケット制リモートサポートの導入
  • PC在庫状況~購入計画までPCライフサイクルのご提案
グローバルプロジェクトで インフラ環境をUS本社に統合
導入事例#03

グローバルプロジェクトで
インフラ環境をUS本社に統合

  • 社内グローバルに既にPMがいるため、サポート要員としてPMOの準備
  • 日本インフラ、US本社、インフラ構築ベンダーの間で要件整理~ドキュメント準備
  • グローバルミーティングに、インフラ通訳を導入
  • 仕様書、マニュアル等のドキュメントを翻訳
  • グローバルスタンダードと日本の運用の差異から、変更部分の提示~ご提案
  • 新プロセスに応じたサポートのご提案
O365の導入からサポート運用まで まとめて対応
導入事例#04

O365の導入からサポート運用まで
まとめて対応

  • 現状把握~システム導入計画~システム移管及び導入実施
  • ユーザマニュアル準備・サポートサイト準備
  • 社内サイトをシェアポイントへ移管
  • 共有フォルダをOne Driveへ移管
  • 部署ごとのトレーニングを実施
  • 社内会議をTeamsで運用

SERVICE

プロジェクト支援・社内システムサポート・PCキッティング・倉庫運用・
WEBサイト構築運用・アプリケーションサポート
  • プロジェクト支援 グローバル対応

    プロジェクト支援
    グローバル対応

    外国とのインフラ統合やプロジェクトのIT文書翻訳まで。バイリンガルスタッフがサポート。

  • チケット制リモート オンサイトサポート

    チケット制リモート
    オンサイトサポート

    必要な時だけ使えるから費用削減が可能に。緊急時のリモート/オンサイトにも対応します。

  • PCキッティング 倉庫運用

    PCキッティング
    倉庫運用

    PCキッティング工場としての利用からパソコンや備品の保管/運用まで対応します。

  • ユーザトレーニング サポートサイトの提供

    ユーザトレーニング
    サポートサイトの提供

    様々なシステムのトレーニングをリモートで。ユーザサポートサイトの提供も可能です。

  • WEBサイト構築&運用

    WEBサイト構築
    保守運用

    企業サイトから社内サイトまで。シェアポイント構築や移設、運用保守等トータルでサポート。

  • アプリケーション 構築・運用保守

    アプリケーション
    構築・運用保守

    部内定型業務のシステム化による業務改善。アプリケーションサポートも対応します。

COMPANY

会社名
アイシェアテック株式会社/iShareTech Inc.
設立
2018年10月1日
事業内容
ITサポート及びアウトソーシング事業、IT事業の開発、構築、コンサルティング業務、IT通訳・翻訳
所在地
〒151-0063 東京都渋谷区富ヶ谷1-17-3 3Aテラスビル3階
電話
03-6407-9788
代表者
加藤 まどか
加盟団体
東京商工会議所/一般社団法人日本コールセンター協会
東京商工会議所 一般社団法人日本コールセンター協会